因為現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)電商、各大APP平臺、電話業(yè)務(wù)等頻繁，很多公司都發(fā)現(xiàn)養(yǎng)客服真的是一件非常難的事情。所以如果我們真的是想要保證好降低整體上的成本，多數(shù)公司都會選擇客服外包服務(wù)。相對于自招客服來講，這兩種模式到底哪個更好一些呢?

自招客服

　　自招客服是多數(shù)公司之前的選擇，如果按照現(xiàn)在二線城市的工資來計算，除了基礎(chǔ)的工資4000元左右，每個月還需要有公司承擔(dān)的社保費用近1000元，以及公司的辦公設(shè)備、福利政策等等。如果公司業(yè)務(wù)比較多，可能客服至少需要幾十個，對比下來，每個月你的費用就要更多一些。而且現(xiàn)在客服的培訓(xùn)就需要不少費用投入，客服的流動性又很大，其實無形中也增加了企業(yè)的用人成本。

外包客服

　　客服外包相對來講價格也是更加優(yōu)惠的，而且性價比也要更高。比如北京美宸互聯(lián)外包能力較強，而且都是可以提供不同網(wǎng)絡(luò)平臺客服服務(wù)。這樣我們只需要每個月承擔(dān)相應(yīng)的外包費用即可，每個月的費用要更加優(yōu)惠，同樣也不用我們提供員工的福利、社保等費用，所以更劃算一些。

　　其實很多公司現(xiàn)在都是選擇客服外包，這類外包公司也都是可以提供專業(yè)客服服務(wù)，所以完全不用擔(dān)心可能會存在任何不專業(yè)的問題。而且費用上來講，確實外包服務(wù)價格優(yōu)惠，超高性價比的合作模式當(dāng)然還是更適合企業(yè)來選擇的。