解決方案
一站式呼叫中心解決方案
增值類(lèi)服務(wù)
提供運(yùn)營(yíng)分析、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、咨詢(xún)服務(wù)、業(yè)務(wù)流程應(yīng)用設(shè)計(jì)、管理外包、技術(shù)支持等增值服務(wù)。
全座席業(yè)務(wù)外包(呼入型、呼出型、綜合型)
為客戶(hù)提供一攬子定制服務(wù),包括機(jī)房場(chǎng)地、平臺(tái)軟硬件系統(tǒng)、IVR資源、網(wǎng)絡(luò)中繼、接入號(hào)碼、座席設(shè)施、座席代表、運(yùn)維及運(yùn)營(yíng)管理等在內(nèi)的外包服務(wù);根據(jù)客戶(hù)需求提供呼入/呼出綜合信息服務(wù)。
人員外包服
負(fù)責(zé)招聘座席代表并對(duì)座席代表人員進(jìn)行培訓(xùn)、管理、考核，派駐到客戶(hù)要求的場(chǎng)地工作的外包服務(wù)。
座席外包服務(wù)
為客戶(hù)提供已建設(shè)好的座席設(shè)施，包括座席、座席終端、座席配套軟件及相關(guān)設(shè)施和服務(wù)。
平臺(tái)外包服務(wù)
為客戶(hù)提供平臺(tái)建設(shè)及呼叫接入、運(yùn)維等功能服務(wù)。客戶(hù)自建座席終端，自行提供座席代表完成各項(xiàng)任務(wù)并進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理。
