客服外包就找北京美宸！電商代運營，淘寶網店售前客服服務外包公司
致力于為商家提供全網客服外包解決方案
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OVERALL ADVANTAGE
專業創新
深耕地產
嚴控質量
北京美宸互聯成立于2007年，是中國知名BPO服務外包的公司之一，核心業務為電商(在線)客服外包、呼叫中心外包、內容審核、市場研究(電話調查)等。服務對象涵蓋政府、通信、IT、金融、汽車、房地產、教育、保險、美妝、快消、互聯網大等行業。
我們以創新的思考和專家的視野，為各領域客戶提供定制和半定制化的戰略咨詢、營銷咨詢、市場研究、服務外包等。并在長期服務于政府、通信、汽車等領域領先企業的過程中，積累了豐富的咨詢與研究經驗，形成獨到見解與專業方法論。
目前在全國擁有5000余個座席，5000名全職坐席人員，擁有一支高水平、高素質的精英團隊，凝聚了一批資深的運營管理團隊。美宸持續多年為眾多國內外知名企業提供了專業優質的外包服務，在行業中樹立了良好的口碑及品牌形象。
公司創建于2005年
專注于三大業務領域
項目解決方案
Partner
跨境電商客服外包是跨境賣家提高效率、降低成本的重要策略。然而，選擇合適的客服服務商至關重要，這不僅關乎客戶體驗，還直接影響到業務的發展和聲譽。那么，在眾多的選擇中，哪家客服外包公司才是最適合跨境賣家的呢？首先，要考慮的是語言支持。跨境電商客服外包公司必須能夠提供跨語言的支持，確保與全球客戶進行無障礙溝通。除了語言，文化理解也是至關重要的因素。了解不同文化背景…
在網店經營中，客服外包是一個至關重要的環節。不同平臺提供的客服外包服務在收費方式、價格和服務模式上存在著巨大的差異。了解這些差異，選擇適合自己網店的客服外包方案至關重要。首先，讓我們來看一下網店客服外包的收費結構。這通常包括基礎費用、額外服務費用和獎勵機制。基礎費用是最基本的服務費用，而額外服務費用可能會因為客戶需求的不同而有所變化。獎勵機制則是一種激勵措施…
客服外包是一種常見的商業模式，企業將客戶服務業務委托給第三方服務提供商。這種模式旨在提高服務效率，降低企業成本，以及通過專業外包公司提供高質量的客戶支持。客服外包可以包括移動客服服務，通過外包公司提供的移動平臺進行客戶交互。客服外包的優勢在于企業能夠專注于核心業務，而外包公司則負責處理客戶服務事務。這種分工合作可以提高整體效率，降低運營成本。此外，外包公司通…
在當今競爭激烈的電商市場中，客戶體驗和售后服務質量成為影響企業發展的關鍵因素。因此，越來越多的電商企業開始考慮外包客服服務，以提升效率和滿足客戶需求。但電商客服外包到底靠不靠譜呢？讓我們一起深入分析客服外包的真實效果和商家反饋。電商客服外包的優勢電商客服外包的優勢在于能夠幫助電商企業降低成本，提高效率，并專注于核心業務發展。通過外包電商客服，企業可以節省人力…
大部分公司的客戶服務人員流動性較大，但每月招收員工后進行培訓需要花費很多費用，可能會引起客戶服務不足和工作遺漏等問題。如果直接將客戶服務的工作外包出去，可以解決很多公司人員的不穩定狀況。這樣一來，只要對方提供客戶服務，就可以解決招聘難的問題。…
因為大多數企業或企業通過網上交易找到外包客戶服務，所以此時查看資格更為重要。大多數企業或企業更關心客戶服務外包的價格。同時與賣方保持有效溝通，反饋客戶服務工作中的問題，定期總結、定期反饋、定期解決。同時與賣方保持有效溝通，反饋客戶服務工作中的問題，定期總結、定期反饋、定期解決。…
2020年5月1日正式啟用，位于繁華商業區，緊鄰邯鄲火車站;目前運營職場面積達2000平米，現建成坐席數量達500席;整潔優美的辦公環境，并配備酒店級員工公寓和員工食堂，配套齊全完善。…
2020年5月10日，美宸互聯正式啟動小米電商客服618大促支援項目，該項目共投入坐席及人員數量達200席，從項目培訓到上線共計使用一周時間，并且順利圓滿完成618支援活動。…
美宸互聯與某知名生活服務平臺取得圖片審核項目后，該平臺又將視頻、文本審核項目落地邯鄲職場，坐席規模擴增50席,該批審核人員上線后第四天已達成客戶的相關指標。…
2020年4月國內某知名生活服務平臺人工審核項目落地我司邯鄲職場。美宸互聯此次承接該平臺多個板塊圖片審核業務，坐席人員規模達180人。…
內容應包括:呼叫中心作為一個整體的一些原則，每個工作和訪問呼叫中心的人都應遵守這些原則，例如:“在進入呼叫中心工作區，任何人的個人通信設備必須處于靜默狀態……”各管理崗位的工作職責，權限等。包括呼叫中心總經理、項目經理、代理主管等。…
在大規模電話心里中，客戶投訴和問題反映了更大的風險，因為這些企業將受到監管機構、消費者權益組織和媒體的更多關注。相對較大的號碼再次困擾著大型呼叫中心。萬分之一的嚴重投訴率聽起來沒什么大不了的。但是，如果您的呼叫中心平均每月處理100萬個呼叫，一年內的嚴重投訴數量將超過1000個。…
不斷地招聘，弄的老員工人心惶惶，因為人頭數目是被集團人力資源控制的。如果進來一個新人，那就意味著要淘汰一位老人。誰不擔心自己的飯碗呢?而在電視購物行業，由于前端的電視廣告活動在開發客戶方面起到的作用非常大，對于人員流失的影響，沒有依靠直郵和人員溝通的銷售方式那么大。…
您好(早上好，新年好)! 不好意思打擾了，我是“呼叫中心那些事兒”客服中心的，工號×××，請問下是××先生/女士嗎?，給您來電是跟您核對下您的信息(您的問題)……。…
收費標準：目前網店客服外包有及兩種方式，基礎底薪加銷售提成的方式是行業內用的最多也是最為商家所接受的方式。合作模式：分為全店客服外包和部分客服外包兩種。合作周期：可分季度，月份，年份合作，臨時活動客服外包合作。結算方式：分先服務后收費及先付基礎服務費后服務兩種。…
無論有多少客戶服務外包人員，本著客戶第一的原則，我們提供的服務應該始終是專業的。接下來的問題是:如何為小客戶服務創造一個大氛圍?我們結合了5W大、中、小客戶的最佳實踐，并采取了一些實用技巧，希望能幫助你并帶來運營靈感。…
客服寶寶，作為各個行業最基層的工作人員，卻肩負著成交率、客單價、好評等諸多方面的提升工作。對于有半年以上工作經驗的客服來說，已經能夠熟練處理與買家之間的各種問答，并能很好地促成交易；可是，對于新的客服寶寶來說，如何才能快速提高客服話術應對能力呢？…
為了提高商店的轉化率，店主選擇與客服外包公司的客服合作來服務商店的顧客，但是現在市場上也有很多客服外包公司，報價也不一樣。許多商店陷入困境。將客戶服務外包一個月要花多少錢?接下來的小編將帶您了解外包客戶服務的價格和收費標準。…
