多數(shù)企業(yè)都很清楚，客服外包要比我們自己招聘客服人員劃算很多，而且現(xiàn)在客服崗位是人員流動(dòng)性最大的，我們花費(fèi)兩三個(gè)月的時(shí)間培養(yǎng)一個(gè)客服，最后又辭職，其實(shí)不如直接選擇外包公司來(lái)為我們提供客服服務(wù)。但是這類(lèi)公司的收費(fèi)項(xiàng)目我們一定要特別注意好。

基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目

　　既然是對(duì)方為我們提供客服服務(wù)，那么肯定會(huì)有一定的基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目。比如基礎(chǔ)的電話服務(wù)或者是網(wǎng)絡(luò)客服等，所以一定要特別注意好對(duì)方的基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目，都包括哪些內(nèi)容是具體如何收費(fèi)的。正常來(lái)講，對(duì)方的服務(wù)項(xiàng)目和費(fèi)用都是成正比，所以我們一定要特別注意客服外包的基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目情況。

附加服務(wù)項(xiàng)目

　　有的時(shí)候遇到一些年終大促或者是網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)活動(dòng)的時(shí)候，肯定我們需要更多的客服來(lái)提供服務(wù)，而且也需要對(duì)方來(lái)提供一定的附加服務(wù)項(xiàng)目。這個(gè)時(shí)候就要特別注意是否有額外的收費(fèi)，以及具體費(fèi)用的計(jì)算方式，然后再去進(jìn)行合作，附加服務(wù)項(xiàng)目也可以直接寫(xiě)明在合同中，這樣方便我們后續(xù)的合作。

　　多數(shù)客服外包公司都是會(huì)按月來(lái)收取相應(yīng)的費(fèi)用，畢竟客服服務(wù)也不是一兩天就可以解決，所有問(wèn)題的是需要有一個(gè)長(zhǎng)期合作的過(guò)程。所以還是建議大家選擇北京美宸互聯(lián)這類(lèi)具有專(zhuān)業(yè)性又有經(jīng)驗(yàn)的公司來(lái)合作，對(duì)方收費(fèi)合理的同時(shí)，也能夠讓我們享受到更好的客戶服務(wù)。