我們需要客服外包服務，一方面是因為對方的工作人員要有更加專業，能夠為我們提供多方面的客服服務，而且也可以保證客服的專業水準和話術。另一方面則是能夠為我們節省大量的人員開支。如果能夠與專業公司合作，那么后續的一些費用都可以節省很多。但是這類公司的收費標準是怎樣的呢?都有哪些情況會影響到收費的額度呢?

合作內容對費用的影響

　　雖然同樣都是提供客服外包服務，但是我們需要的合作內容對費用肯定會有非常大的影響。北京美宸互聯這樣既可以提供網絡客服，又可以提供電話客服，甚至可以幫助我們進行數據整合分析。像這樣可以拓展資源的公司，能夠提供多方面的客戶服務，所以對方的收費也會按照提供的服務內容來收取。大家一定要特別注意好對方的收費項目，然后選擇適合的服務項目進行合作。有一些公司也直接就有套餐服務，大家直接選擇套餐服務內容同樣客服外包也有保障。

按月收取比較合理

　　客戶服務不可能是一兩天就結束的，即便是只參加一些電商的活動，你可能也需要持續一個月的合作模式。所以客服外包 一般都是按月來進行費用的收取，我們合作的時間越長，單月的費用肯定也會有一定的折扣。建議大家直接和這樣的公司來進行合同的簽訂，這樣就能夠保證好確定每個月的費用細則，你也可以讓我們做到心中有數。