1.客戶服務(wù)外包服務(wù)比較好，客戶服務(wù)效率也比較高。聘用客戶服務(wù)的專業(yè)水平差，服務(wù)質(zhì)量差，對客戶沒有耐心。它不能很好地引導(dǎo)客戶下單，造成了大量的資源浪費。外包客戶服務(wù)是專業(yè)的客戶服務(wù)。銷售技巧和客戶聊天技巧也比較高，能很快知道客戶在想什么好的服務(wù)態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，能讓客戶更頻繁的退貨。

　　2.店主時間更充裕，店鋪成本降低。不管做什么，店主總是最忙的一個，他忍不住轉(zhuǎn)了一年。但畢竟，他的精力是有限的。如果他雇傭客服，現(xiàn)在一線城市的客服已經(jīng)超過3000人，不是加班費和福利費。一家商店至少招了幾個人。那工資就不會少了。計算雜費是不合適的。如果你把它們交給第三方公司，這些問題就可以解決了。店主不用花很多錢雇客服，也不用看電視看店。店主可以更用心地做其他事情。

　　3.外包客服比雇傭客服便宜?，F(xiàn)在，聘請一名客服非常昂貴，還要支付客服的工資，還要支付一些租用網(wǎng)站和租用設(shè)備的費用。客戶服務(wù)外包公司都是底薪加提成的服務(wù)模式，價格合理，是聘用客戶服務(wù)成本的1/3，店主不需要招聘和培訓(xùn)自己。這真的是一個努力和努力的問題。

　　實際上，客戶服務(wù)外包可以規(guī)避大量資金投入帶來的不確定性風(fēng)險，使店面資金投入到店面推廣中，從而實現(xiàn)店面瀏覽量的提升和店面的雙贏。

　　客戶服務(wù)外包公司可以規(guī)避人力資源大量資本投資帶來的不確定性風(fēng)險，使門店資金投資于門店商品，從而實現(xiàn)雙贏。