客服首先要充分了解網(wǎng)店所有商品的屬性和價格，就像我們?nèi)ハ乱患业曩I任何水一樣，老板就能說出價格和口味。

　　一個好的客戶服務不僅需要了解一些膚淺的內(nèi)容，而且要了解適應環(huán)境的能力，因為客戶一定要抓緊時間。如果不適應環(huán)境，就得等太久，客戶也就沒有耐心跟你說話，所以流失客戶的比例往往會增加。

　　客戶服務應該學會控制自己的情緒，因為總會有一些困難的客戶。我們應該對每一個客戶都有耐心，為他解決每一個相關(guān)問題。即使解決了問題，他還是無法達到購買的效果。但他知道網(wǎng)店的客服有這樣的服務水平，他以后會改進自己購買我們商品的想法，因為服務一開始就達到了標準，我覺得售后服務比剛開始的服務差。

　　客戶服務也需要每天考慮自己的工作。最好用15分鐘左右的時間思考他們所做的事情。哪些需要改進，哪些問題值得討論。這也可以提高未來各客戶服務的工作效率，增強同事之間的互動。一石二鳥。

　　做一個客戶服務提供商很容易，但要成為一個成功的客戶服務提供商并不是一個或兩個可以實現(xiàn)的。它常常需要積累經(jīng)驗和不斷的告誡。所以，除了商品和商店，一家門店主要依靠客戶服務的實力。