選擇合適的公司非常重要，但店主明白，相比自己招聘客服，合作客服外包公司的客服，只要選擇正規公司合作，就能為自己的店創造更大的價值。

　　當網店開始選擇合作外包公司客服時，他們還需要知道什么

　　1.客服的上線時間是否能滿足自己門店的上線需求。

　　2.客戶服務能力能否單獨接管門店的客戶服務工作。

　　3.客服能否更快地熟悉本店的商品知識。

　　4.客服是否能及時回復客戶的問題。

　　5.客服是否能專業解答客戶關心的問題和困惑。

　　6、客服能正確引導顧客選購店內商品。

　　7、客服可以有效提高門店的轉化率。

　　客服是網店運營的核心團隊，也是網店銷售的核心團隊。顧客服務決定著顧客的購物體驗，也在很大程度上決定著顧客是否會購買產品，也影響著商店的轉化率和銷售額。對于專業客服外包團隊來說，隨著服務市場的活躍，專業客服的質量也受到了電商圈的關注。那么，要提高轉化率，客戶服務應該具備哪些素質呢？

　　1.客服的反應速度、打字速度和對產品的熟悉程度是客服最基本的技能。如果你不掌握這些技能，請先做作業，以免出現一些基本問題。

　　2.客戶服務的核心職責是引導客戶下單、跟蹤售后問題、處理差評等。有資質的門店可以安排專人對售后問題進行跟蹤，對差評進行處理。