呼叫中心的各種規(guī)則和數(shù)據(jù)是一種監(jiān)督手段，管理人員必須相信要實(shí)施的席位。但是，如果經(jīng)理和座位上沒有信任，將持續(xù)修改規(guī)則和法規(guī)的現(xiàn)象，然后座椅將出現(xiàn)和內(nèi)在的阻力，并且會有低情緒，如呼叫質(zhì)量下降。

　　員工和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者之間的面對面溝通是促進(jìn)員工業(yè)績并增加雙方信任的寶貴機(jī)會。通過面對分?jǐn)?shù)的解釋，評估，優(yōu)缺點(diǎn)，員工可以更清楚，準(zhǔn)確地了解他們目前的性能水平，改善空間，提高方向。

　　呼叫中心是一個(gè)獨(dú)特的服務(wù)區(qū)，無聊的訓(xùn)練氛圍需要管理者的創(chuàng)新思考，讓員工擺脫無聊的工作空間。成功的思維結(jié)果可以創(chuàng)造一種新的操作方式。很多呼叫中心經(jīng)常遇到問題：即有一個(gè)完整的解決方案，問題將解決，問題等于解決，但為什么問題繼續(xù)產(chǎn)生，每次有必要采取新聞嗎？這就是你經(jīng)常聽到“泡沫管理”。

　　培訓(xùn)是解決問題的關(guān)鍵。訓(xùn)練有素的座椅允許電話放棄率和轉(zhuǎn)移率降低。當(dāng)然，無聊的訓(xùn)練不直接解決坐在座位上的質(zhì)量。如果訓(xùn)練方法不正確，可以增加座椅的工作壓力，因?yàn)樗麄冸x開了學(xué)校。培訓(xùn)的工作我們可以從形式，老師，學(xué)習(xí)場地等創(chuàng)新。不要花很多培訓(xùn)成本，你可以獲得培訓(xùn)效果并增加你對坐的興趣。

　　許多呼叫中心有經(jīng)常培訓(xùn)，培訓(xùn)主題和席位的內(nèi)容，是經(jīng)理制定決策，但這訓(xùn)練是真的嗎？通常只聽到結(jié)果，因?yàn)樗麄冎械囊恍┤藳]有這樣的公式培訓(xùn)。

　　呼叫中心經(jīng)常培訓(xùn)一般可以安排每周，每月或季節(jié)性，讓培訓(xùn)表格的座位，培訓(xùn)表格可以是：集中培訓(xùn)，集團(tuán)培訓(xùn)，開發(fā)培訓(xùn)，互動培訓(xùn)。根據(jù)選擇的自我選擇的結(jié)果，設(shè)法進(jìn)行有效的常規(guī)培訓(xùn)，可以掌握座位的需求，并提高學(xué)習(xí)興趣的坐姿，更加增加的學(xué)習(xí)熱情，使座位有一個(gè)自由價(jià)值 - 增加了空間。