網上客戶服務外包的優勢和主要職責是什么？

　　網店客服外包服務：由人力資源公司負責保管人的各類客服和勞動事務，并提供社會保障和勞動客服政策的政策法規咨詢。

　　（1） 解放人力資源，避免處理瑣碎的員工選拔（退休）、社保申報、住房公積金辦理等客戶服務。

　　（2） 簡化流程，降低成本，因為很多事務性操作都是外包的，人力資源經理足不出戶就能順利完成客戶服務操作；減少人員和設備，防止重復操作，節省大量資金和時間。

　　（3） 提高滿意度，增強歸屬感，完善客戶服務體系，處理員工后顧之憂，提高員工滿意度。由于勞動合同的主體仍然是企業，員工對企業的歸屬感更強，忠誠度更高。

　　（4） 工作安全穩定，營房鐵石心腸，戰士流動自如；去除長期人員流失、人員短缺、無人值班的基本要素，進而達到安全銷售！