客戶服務外包的優勢和好處：1.管理更加規范，服務更加全面。托管人員的各類客戶服務事務和人力資源管理由外包公司辦理，并提供相關社保。2.能有效規避人力資源大量資本投資帶來的不確定性風險，使資本對門店商品的投資成為良性循環，實現雙方共贏。3.降低成本，緩解資金壓力，客服店經濟疲軟。客戶服務外包可以降低網店的風險，擺脫雜物的干擾，通過客戶服務外包分擔勞動風險，使店主集中精力管理核心資源，發揮競爭優勢，逐步形成網店產業化。4.提高滿意度，增強歸屬感，完善客戶服務體系，解決員工后顧之憂，提高員工滿意度。同時，由于勞動合同的主體仍然是企業，員工對企業的歸屬感更強，忠誠度更高。懷遠客戶服務外包服務商均經過專業培訓。他們的聊天態度和銷售技巧都比較專業。他們的服務質量很高，大大提高了轉化率。而且，他們可以長時間在線，及時回答客戶的問題。