呼叫中心外包可以使企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)翻番外包呼叫中心，客戶數(shù)據(jù)分組在這里顯示出巨大的威力，因?yàn)榭头藛T可以對(duì)不同客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分組，而智能撥號(hào)功能可以撥打潛在客戶，并在溝通過(guò)程中進(jìn)行記錄，從而了解營(yíng)銷是否有效。幫助企業(yè)順利開(kāi)拓新市場(chǎng)

　　呼叫中心的CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)管理客戶的詳細(xì)信息：姓名、性別、家庭住址、公司電話號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、出生日期、過(guò)去的消費(fèi)習(xí)慣、客戶屬性、與企業(yè)的商務(wù)談判、通訊記錄、最近的消費(fèi)情況，等，便于后期客戶關(guān)系維護(hù)

　　專業(yè)的事情留給專業(yè)的人去做，而呼叫中心是外包的。通過(guò)IVR導(dǎo)航外包呼叫中心，我們可以先細(xì)分客戶的具體需求。服務(wù)人員接聽(tīng)客戶電話時(shí)，對(duì)客戶的一般需求有了大致的了解。這使得服務(wù)過(guò)程更加專業(yè)

　　呼叫中心人員多，績(jī)效考核工作流程復(fù)雜。利用外包呼叫中心系統(tǒng)后臺(tái)提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，可以幫助企業(yè)有效地對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行績(jī)效考核。

　　企業(yè)直接使用外包服務(wù)商的電話設(shè)備和系統(tǒng)來(lái)快速開(kāi)展工作，而不必建立自己的系統(tǒng)。另外，人員方便，企業(yè)只需提供簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行培訓(xùn)。

　　呼叫中心外包是指服務(wù)提供商提供呼叫軟硬件、場(chǎng)地和代理。企業(yè)只需按照代理商數(shù)量和服務(wù)租賃方式進(jìn)行支付，從而避免了大部分建設(shè)和開(kāi)通呼叫系統(tǒng)的費(fèi)用。