外包公司 的出現(xiàn)恰好解決了商店的這些問題，并為在線商店提供了專業(yè)和高質量的客戶服務。

　　1.招聘困難

　　在客戶服務行業(yè)，門檻相對較低，但工作相對枯燥，損失較大。店家自己招聘的成本會比較高。許多商店都面臨著招聘流失和招聘流失的過程。業(yè)余客服也不知道各個平臺的規(guī)則。客戶服務 外包公司 已經招聘了很長時間，需要有經驗的客戶服務來招聘，在 崗前公司 上，客戶服務也將接受培訓和評估。只有合格的客服才能接管店鋪?？头诠ぷ魃嫌刑嵘目臻g，工作上更有激情，所以損失會很小。

　　2.成本高

　　業(yè)余客戶服務工作比一個簡單，管理困難，對商店的了解不夠透徹，容易失去客戶，服務質量得不到保證?，F(xiàn)在，一家商店招聘客戶服務大約需要4000，這不包括辦公空間和 設備 的成本。客服外包統(tǒng)一管理，客服以低底薪加提成的方式結算，客服靠提成掙錢，從而更好地為店鋪提供服務。正規(guī)公司有自己的辦公空間和 設備，公司還會提供有福利的客戶服務、宿舍等，這可以給商店帶來很大的成本。

　　3.客戶服務質量

　　當創(chuàng)建商店時，他們會在社會上隨便招募。他們根本沒有實際的社會經驗，不了解銷售技巧和演講技巧。很多店鋪選擇做自己的客服，就是因為招不到滿意的客服，要自己找貨源，發(fā)貨等等。對于 外包公司，店主可以專注于做其他事情。外包客服服務意識強，懂得銷售技巧，工作時間也長達15小時，沒有節(jié)假日調度的麻煩，不僅省心、省力、省錢，還能提高客戶滿意度。