在選擇網(wǎng)上客戶服務(wù)外包公司之前，我們必須考慮以下問題：

　　1.我的店是什么樣的？

　　2.我需要解決什么樣的服務(wù)或問題？

　　3.客戶服務(wù)外包需要多長(zhǎng)時(shí)間？

　　無論是網(wǎng)店客服還是電子商務(wù)客服，都應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：

　　1.看管理：好的管理非常重要。如果這家外包公司管理能力弱，基本上可以放棄。

　　2.外包：公司的客戶服務(wù)培訓(xùn)體系，只有完善的客戶服務(wù)培訓(xùn)體系才能培養(yǎng)出最專業(yè)的客戶服務(wù)；

　　3.態(tài)度：專業(yè)外包公司不應(yīng)被視為合作伙伴，更不應(yīng)被視為企業(yè)。但這家店的客服團(tuán)隊(duì)，和這家店是一個(gè)整體榮辱與共。

　　4.看專業(yè)性：你可以看看外包公司合作的業(yè)務(wù)，看到真正的服務(wù)水平。畢竟，良好的服務(wù)是絕對(duì)的原則；我們可以嘗試聯(lián)系合作，如果合作好的話可以擴(kuò)大合作范圍，然后降低風(fēng)險(xiǎn)。