解釋什么是真正的云呼叫中心?

　　隨著互聯網的發展，投機的概念已經成為業界的標準。隨著云計算技術的成熟和基于云的服務的逐漸普及，各種公司都推出了云呼叫中心來響應通信社區。面對眾多的宣傳工廠，我們應該如何選擇?這些制造商是技術演示還是概念炒作?

　　在當今混亂的社會，仍然有大量的人。那么什么是真正的云呼叫中心呢?根據百度百科等相關資料，將通信技術與互聯網、云計算和云存儲相結合構建的呼叫中心可以稱為云呼叫中心(cloud call center)。是的，這里強調了兩個名詞，“云計算”和“云存儲”。傳統的自建和管理的呼叫中心依靠服務器和網關來進行計算和存儲數據。如果這兩點不能實現，它就不能被視為真正的云呼叫中心。

　　目前，一般呼叫中心大多采用單獨賬戶的形式。共享呼叫中心，然后將此帳戶分發給其他用戶。許多人共享一臺服務器，許多人共享一種數據存儲機制。正式實現SaaS模式，網絡接入和使用。但問題是正如你所能想象的。

　　我相信大多數用戶不會知道云呼叫中心的“內幕”。雖然形式是一樣的，但卻非常不同。作者認為，真正的云呼叫中心應該具備以下特征。

　　虛擬化

　　基于云計算的虛擬主機是云呼叫中心的底層技術。大型服務器上的虛擬獨立運行環境確保當物理主機出現問題時，它不會被“清除”，并能確保系統的穩定性。虛擬主機的獨立性，即使面對意外的問題，也能快速排除故障并修復操作。

　　虛擬化是云呼叫系統的穩定保證。

　　專屬空間

　　當然，這樣做是為了不斷提高。使用云計算技術實現空間虛擬化，并為每個用戶分配專屬空間。企業的用戶數據、記錄和通話記錄存儲在自己的私有云上，以確保數據安全并促進數據傳輸。專用空間可用于獨立的業務配置、工作單要求和來電的流程定制。幾乎沒有什么可以做的。

　　獨占空間是云調用系統的獨占配置。

　　獨立域名

　　事實上，這不是云呼叫中心的標準。基于云計算的虛擬技術從運行服務器、運行空間到運行域名都是獨立的、排他的。高度認同提高了企業形象，提高了企業效率。

　　獨立域名是云呼叫系統的圖像符號。

　　如今，帶有錯誤概念的產品隨處可見。為了贏得公眾的注意，我們用假貨來混淆真假。